Adamo
Telecomunicaciones
Adamo, operador de telecomunicaciones, quiso derivar parte de su negocio utilizando WhatsApp como vía de comunicación. De esta manera, llamadas más tediosas con clientes, se hacían más fáciles usando este nuevo canal (tanto para los clientes como para los agentes). Así podían también enviar documentación de forma más sencilla.
Introdujimos un nuevo canal de comunicación más ágil y eficiente, basado en herramientas de mensajería instantánea automatizada que permitieron atender múltiples consultas simultáneamente y resolver problemas de forma más rápida.
La solución de Whanmo permitió a Adamo reducir significativamente los tiempos de espera, mejorar la satisfacción del cliente y liberar recursos en sus centros de atención. De esta manera, ha seguido creciendo en más áreas de su negocio.
