Grupo VAG
Automoción
El Grupo VAG (Audi, SEAT, Volkswagen y Skoda) necesitaban evolucionar con el público objetivo que tenían que cada vez era más digital. Su web, se usaba en un 80% con dispositivos móviles en vez de ordenadores y por tanto la comunicación con este público objetivo debía evolucionar también. Su complicada y masiva estructura de concesionarios, no le permitía utilizar herramientas como WhatsApp Business por el volumen de conversaciones que atienden cada día y por los flujos que hay con diferentes CRM.
Implementamos un sistema de gestión de conversaciones WhatsApp que permitió un mayor control por parte de los agentes de venta y facilitó la organización de citas en los concesionarios. Creando una herramienta basada en WhatsApp profesionalizada y sincronizada con todos sus CRM. La solución optimizó el seguimiento de cada lead y automatizó tareas clave para que los agentes pudieran enfocarse en cerrar ventas.
Gracias a Whanmo, el Grupo VAG logró reducir significativamente los leads perdidos, aumentó el número de conversaciones en más de un 30% y cerró citas en los concesionarios, ofreciendo así una experiencia más fluida y profesional para sus clientes.
