¿Por qué son importantes las nuevas herramientas de comunicación para aumentar las ventas?
- Mejora en la productividad de ventas: Las empresas que utilizan herramientas de comunicación conectables con sus CRM han visto un aumento del 23% en la productividad de sus equipos de ventas, lo que genera mayores ingresos. (“The Impact of CRM Sales Tools on Sales Management”, Salesforce, 2023).
- Reducción de costes operativos: Según un informe de McKinsey, las mejoras en la comunicación durante las ventas puedes reducir los costes operativos hasta en un 20%. (“The Next Normal: Business Trends for 2023 and Beyond”, McKinsey Digital 2023).
- Mayor precisión en la previsión de ventas: Las empresas que llevan adecuados registros de las conversaciones de sus ventas, han aumentado su precisión en la previsión de ventas en un 42%, lo que les permite tomar mejores decisiones estratégicas. ( State of Sales 2023″, Salesforce, 2023).
- Mejor gestión de clientes potenciales: El 30.2% de las empresas que llevan un buen registro de las comunicaciones con sus clientes potenciales han mejorado sus tasas de conversión en un 35%, aumentando sus oportunidades de ventas. (“Customer Engagement Solutions Market – Global Forecast to 2026”. MarketsandMarkets, 2023).
- Personalización en tiempo real: Según Deloitte, el 70% de los consumidores esperan actualizaciones en tiempo real sobre sus pedidos, lo que se facilita mediante plataformas avanzadas de comunicación como WhatsApp Business. (“2023 Global Consumer Trends”, Deloitte 2023).
- Reducción de la rotación de clientes: Las empresas con mejores experiencias de comunicación al cliente, experimentan un 17% menos de rotación de clientes. (“Customer Engagement Solutions Market – Global Forecast to 2026”. MarketsandMarkets, 2023).
- Aumento en los ingresos por cliente: Según McKinsey, las empresas que usan registros de comunicación y análisis de datos avanzados en sus ventas pueden aumentar la eficiencia y los ingresos por cliente en un 15%. (The Next Normal: Business Trends for 2023 and Beyond”. McKinsey & Company, 2023).
