MENSAJERÍA
Whatsapp de Whanmo
Whanmo WhatsApp es una plataforma diseñada para optimizar la interacción de tu empresa con clientes a través de la API de WhatsApp Business. Ofrece una amplia gama de herramientas que permiten automatizar las comunicaciones, enviar notificaciones y gestionar campañas de marketing personalizadas, todo dentro de un mismo entorno. Esto facilita que tu empresa pueda crear, ejecutar y analizar campañas en tiempo real, mejorando la eficiencia de tus procesos.
Además, la plataforma está orientada a mejorar la experiencia post-venta, permitiendo que las empresas brinden un soporte continuo y efectivo. A través de Whanmo WhatsApp, se puede automatizar la atención al cliente, agilizar las respuestas y optimizar el seguimiento de las ventas,, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente. Esta herramienta también ofrece estadísticas para medir el desempeño y la calidad del servicio.
Whanmo destaca por la gestión del ciclo completo de ventas, ofreciendo métricas detalladas que permiten a las empresas analizar el embudo de ventas y tomar decisiones informadas para aumentar su rentabilidad. La plataforma es accesible tanto desde dispositivos móviles como desde el escritorio.

Funcionalidades
- Autogestión
- Multidioma
- Creación de agentes con distintos roles
- Activar notificaciones
- Cambio de contraseña
- Creación de grupos de usuarios para entrada de mensajes
- Plantillas: creación de plantillas en el service provider, edición de variables y automatización del envío en Whanmo
- Creación de respuestas rápidas y mensajes automáticos
- Creación y edición de motivos de archivado
- Creación y edición de horarios por línea


- Conversaciones
- Ver conversaciones
- Filtrar conversaciones por teléfono
- Filtrar conversaciones por activas o archivadas, leídas o no leídas
- Asignar y reasignar conversaciones a un agente/usuario
- Recopilación automática o manual del GDPR
- Capacidad para escalar conversaciones a otro número de teléfono compartiendo el historial
- Enviar y recibir mensajes multimedia con fotos, documentos, vídeos, pegatinas, ubicación, vCard
- Marcar como leído/no leído
- Añadir notas internas a las conversaciones
- Archivar y desarchivar conversaciones
- Campañas
- Creación de campañas para enviar mensajes a una lista de contactos
- Importación de la lista de contactos para el envío de campañas
- Creación de mensajes de campaña con imágenes y vídeos
- Informes de campaña para medir el rendimiento


- Informes
- Creación de cuadros de mando por Empresas, Grupos y Fechas, y métricas como contactos, conversaciones únicas, interacciones, conversaciones archivadas
- Conexión a datos de la plataforma para construir informes con sistemas externos, como PowerBI o Tableau
- Control de contactos
- Buscador de contactos por empresa/grupo
- Lista de contactos
- Crear y editar contacto
- Abrir el historial de conversaciones con los contactos y los diferentes grupos
- Exportar lista de contactos en formato CSV
